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services@nanhuafunds.com
投訴建議
投資者可以通過(guò)撥打我公司客戶服務(wù)中心電話、電子郵件、書(shū)信、傳真等方式，對(duì)我公司所提供的服務(wù)進(jìn)行投訴或提出建議。
一、聯(lián)系方式
(一) 客戶服務(wù)電話：4008105599轉(zhuǎn)0，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)；
(二) 電子郵件：services@nanhuafunds.com，注明“投訴與建議”；（溫馨提示：由于郵件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等原因，我們可能無(wú)法正常接收您的郵件，如您在3個(gè)工作日內(nèi)未收到我們的回復(fù)郵件或電話，請(qǐng)撥打我們客戶服務(wù)電話查詢(xún)。）
(三) 書(shū)信：杭州市上城區(qū)橫店大廈801室 客戶服務(wù)（收）,郵編：310008，注明“投訴與建議”；
(四) 傳真：0571-56108133，注明“投訴與建議”。
此外，投資者還可以通過(guò)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的服務(wù)電話對(duì)該代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行投訴或提出建議。
二、投訴與建議處理流程
客戶服務(wù)中心在收到您的投訴或建議后，將及時(shí)與您確認(rèn)并核實(shí)情況；客戶服務(wù)中心自收到投訴之日起3個(gè)工作日作出處理回復(fù)，情況復(fù)雜的，可以延長(zhǎng)處理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)20日，并及時(shí)告示投訴人延長(zhǎng)期限及理由。
流程如下：
