400-810-5599
services@nanhuafunds.com
投資者可以通過撥打我公司客戶服務(wù)中心電話、電子郵件、書信、傳真等方式,對(duì)我公司所提供的服務(wù)進(jìn)行投訴或提出建議。
一、聯(lián)系方式
(一) 客戶服務(wù)電話:4008105599轉(zhuǎn)0,轉(zhuǎn)接人工服務(wù);
(二) 電子郵件:services@nanhuafunds.com,注明“投訴與建議”;(溫馨提示:由于郵件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等原因,我們可能無法正常接收您的郵件,如您在3個(gè)工作日內(nèi)未收到我們的回復(fù)郵件或電話,請(qǐng)撥打我們客戶服務(wù)電話查詢。)
(三) 書信:杭州市上城區(qū)橫店大廈801室 客戶服務(wù)(收),郵編:310008,注明“投訴與建議”;
(四) 傳真:0571-56108133,注明“投訴與建議”。
此外,投資者還可以通過代銷機(jī)構(gòu)的服務(wù)電話對(duì)該代銷機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行投訴或提出建議。
二、投訴與建議處理流程
客戶服務(wù)中心在收到您的投訴或建議后,將及時(shí)與您確認(rèn)并核實(shí)情況;客戶服務(wù)中心自收到投訴之日起3個(gè)工作日作出處理回復(fù),情況復(fù)雜的,可以延長處理期限,但延長期限不得超過20日,并及時(shí)告示投訴人延長期限及理由。
流程如下: